ご利用ガイド

送料について

お買い上げ金額により送料が異なります。 代引きはオプションとなります。一部送料込みの商品もございます。

お買い上げ金額10,000円未満：送料520円　代引き手数料300円
お買い上げ金額10,000円以上：送料・代引き手数料無料

送料の設定について

発送には、クロネコヤマト、日本郵便のレターパックを利用しております。配達員が対面にてのお渡しで、（レターパック370を除く）お客様のお手元に確実にお届けいたします。そのため最低運賃が520円となっておりますむね、ご了承ください。 



保管期限が過ぎた商品について

日本郵便での保管期限は通常７日間です。保管期限が過ぎたものは、弊社に商品が戻ってきてしまいます。この場合、お客様へご連絡をし、再度商品をお送りいたしますが、送料は実費のご負担となります。ご了承ください。また商品が弊社へ戻ってきた時点での、ご注文キャンセルにつきましては、初回ご注文時の送料・代引き手数料、次にお送りした実費の送料・代引き手数料はご請求させていただきますのでご了承ください。


交換・不良品について

※返品期限・条件 商品到着後、7日以内に弊社宛てにご連絡下さい。
交換商品によって送付していただく方法が異なる場合がございますので、必ず弊社にご連絡いただき、弊社からのご案内に沿ってお手続きください。

※交換送料 弊社のミスや不良品の場合は、弊社にて負担させていただきます。
※不良品 弊社の手違いでの返品・交換（破損・汚損を含む）の場合、 直ちにかわりの商品を送らせていただきます。
※いずれの場合にも事前にメールもしくはお電話にてご連絡くださいますようお願い申し上げます。

ご返品の場合

※商品到着後、7日以内に弊社宛てにご連絡下さい。
※開封前の商品のみ返品可能とさせていただきます。
※ご連絡後、ご案内に沿ってお手続きください。
※お客様都合のご返品の場合の、返品送料とご返金にかかる振り込み手数料はお客様のご負担となります。
※ご連絡のない返品はお受けしておりません。

※10,000円以上お買い上げで送料無料、代引き手数料無料の方で、ご返品により合計金額が10,000円未満になる場合には、弊社が負担した送料・代引き手数料はお客様負担となりますのでご了承ください。（ご返金金額より送料・代引き手数料を差し引かせていただきます。）

配送日について

決済方法により、発送のスピードが多少異なります。
カードおよび代金引き換決済をご利用のお客様は、ご注文が確認でき次第、配送手続きに入らせていただきます（営業日のみ対応）。

郵便振替決済をご利用のお客様

振込(振替)手数料はお客様ご負担となります。
ご注文完了後、下記振込先に、合計金額をお振込ください。
注文画面では、振込(振替)手数料は表示されません。
振込手数料は各金融機関にてご確認ください。

※恐れ入りますが、郵便振替での決済は、先払いとさせていただいております。
ご入金を確認後に発送いたします。
何卒ご了解ください。

【郵便振込】　
口座番号（記号）１７０１０（番号）１１５８１２３１　　　　
名義　ユウゲンガイシャ　ガーデンパナ

到着日について

石垣島からのお届けになりますので、通常、配送手続き（発送）から約3～5日後にお客さまのお手元に商品が届きます。

お使い物やプレゼントとして弊社商品をご購入いただける際などに、配達日時指定が可能です（別料金）。ただし、システムの都合上、当ホームページからご指定いただけません。お手数ですが、ご注文の前にお電話（0980-88-2364）またはメール でお問い合わせください。